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手机配件严查权威发布_电子配件批发网站(2024年12月精准访谈)

内容来源：零配件导航所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

手机配件严查

12315投诉京东，成功！𐟎‰ 打了12315投诉电话，整整12天！京东终于主动联系我解决问题了，真是太爽了！事情起因是这样的：京东的水槽配件故意不发，商家还恶意索要好评，甚至还泄露了我的隐私。更气人的是，他们还算错了活动返现价格。我要求客服介入调查处理，结果客服大哥处理了十几天都没结果，每天都在扯皮，气得我差点砸手机！客服大哥一直坚持按商家和我协商一致的方案处理，但我一问商家到底协商了什么，商家一脸懵逼说根本没协商过。大哥每天义正严辞地要求提供真实姓名，不管我怎么质疑，他都很确定这是规定。商家违反电商规定恶意索要好评，他说是没有相关制度处理；信息被泄露，每天被合作装修公司电话骚扰，他却说无法证明，所以不成立。中间大哥的操作真是让人无语到家，实在无法沟通，我就投诉换人，结果兜转六七天，每次还是转到他处理。大哥说只有他能处理，无法换人。我震惊了！偌大京东只有一位客服？他每次都问我有啥诉求，我一度怀疑是不是我脑子不好！他问题不解决，一直趾高气扬地问我。直到有一天他直接挂电话，我忍无可忍彻底投诉，结果还是他联系我。大哥一直重复说他还是这样处理，问我有啥诉求。我告诉他我要投诉他，处理结果。他查了查说没问题，所以一直是他处理我。我质问他态度这么差，在消费者和商家间搅屎棍，直接挂电话，都有录音记录，你确定？他回答确定，只有他！本来已经不抱希望了，结果刷了一圈百度，打了北京12315电话。12315有两个选择：1、转京东处理；2、记录问题给京东反馈。我再三确认转接京东是单独处理部门，聊了29分钟，要求他们调取录音、聊天记录严查。京东的处理部门果然不一样！客服边沟通边调取大哥沟通过程、商家沟通记录，结果他们居然给我道歉！我不敢相信京东居然给我道歉，懵了！他们说给两天时间去核实，查出有问题会对客服下岗处理，店铺也会处理（以为他们说说而已）。结果不到两天，他们真打电话来了！客服再次道歉，并核实大哥确实存在问题，说已经下岗处理，需要再次培训上岗。商家的一系列行为也有相应部门进行处理。整整十几天才解决好，真是把人恶心得不要不要的。每个人时间都很宝贵，没人吃饱了去占谁的便宜。希望各平台商家、客服别把消费者当傻子！大家可以试试，说不定试成功了～

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