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服务配件部前沿信息_服务配件部的作用(2024年11月实时热点)

内容来源：零配件导航所属栏目：教程更新日期：2024-11-27

服务配件部

4S店售后部的那些事儿，你知道吗？𐟘“ 一提到4S店，很多人第一反应就是销售和市场，但其实还有一个被大家忽略的部门——售后部！入职前，我对售后部的印象就是“修修车、换换零件、服务一下客户”，觉得挺简单的。结果一入职，才发现这工作简直比想象中复杂和艰难一百倍！销售部的日常吐槽销售部的同事们总是抱怨：“这批车怎么这么多问题，售后部是怎么检测的？” “客户投诉了，售后部赶紧处理一下，别影响我们销售！” “售后部的维修速度太慢了，客户等得不耐烦了！” “这个配件怎么还没到？售后部能不能快点！” “售后部的服务态度不行，客户不满意，你们要改进！” 市场部的期望市场部的同事们则希望：“售后部能不能配合一下我们的促销活动，提供一些维修优惠？” “售后部的服务质量直接影响我们的品牌形象，你们要重视！” “售后部的维修费用太高了，客户抱怨，你们要调整！” 店总的质疑店总也对售后部有很多质疑：“售后部的维修成本怎么这么高？” “售后部的返修率怎么这么高？你们要提高维修质量！” “售后部的员工培训不够，服务质量有待提高！” 其他部门的不满其他部门的同事们也不断抱怨：“售后部的维修车间太吵了，影响我们工作！” “售后部的配件管理混乱，找配件总是找不到！” “售后部的服务态度不好，客户投诉多，影响我们整体形象！” 总结每个在售后部工作的同事，真的是上辈子都是负重前行的勇士。他们不仅要面对复杂的技术问题，还要处理各种客户投诉和不满，同时还要在有限的资源下保证服务质量。尽管他们默默地承担着巨大的工作压力和客户的不满，却常常被忽视。你问我还会不会在售后部继续干下去？说实话，有时候真的想逃，但为了生活，还得继续坚持！𐟒ꀀ

𐟚—网上购车尾灯，靠谱吗？ 𐟤”在淘宝购买汽车尾灯，是否真的靠谱？一位消费者分享了自己的经历，她在一家店铺购买了汽车尾灯，但使用一年半后灯就不亮了。卖家最初承诺的质保期为一年，然而实际情况却与承诺大相径庭。𐟘ኊ𐟔这家店铺名为杭州兴荣配件部，消费者表示，在购买时卖家各种找借口，且售后服务态度极差。当问题出现后，卖家更是推卸责任，没有提供任何有效的解决方案。这种行为让消费者对网上购买汽车尾灯的靠谱性产生了严重质疑。𐟘“ 𐟚륛 此，大家在选择网上购买汽车尾灯时，一定要谨慎选择信誉良好的商家。同时，也要留意产品的详细描述和质保条款，以免遭遇类似的问题。记住，购物需谨慎，避坑才能赢！𐟒ꀀ

𐟍Ž授权店遭遇“坑人”事件！ 𐟘ᠦ˜襤鯼Œ我通过小时达服务从苹果授权店购买了一部手机，原本期待的是新机的喜悦，却没想到遭遇了“坑人”事件！下午3点，纸袋子包裹的手机送到了，外面写着顺丰同城，但送货的却是某团骑手。𐟤” 𐟘“ 当我打开盒子时，竟然发现手机和配件都湿透了！我立刻想拒签，但店家却让我自己和骑手沟通。他们卖出的手机没问题，却要我为没有签收的手机买单？𐟤𗢀♂️ 𐟘ž 经过一番争执，他们才勉强同意退货。但这次购物体验真的让人非常不满意！以前我都是在官网购买，这次为了图方便选择了实体店，却没想到会踩雷。𐟒” 𐟒ᠦ醒大家，购物时一定要仔细检查商品，避免类似情况发生。同时，也要警惕那些不良商家，不要被他们的花言巧语所迷惑。𐟚뀀

我真的“服”了！𐟚—✨ 知豆彩虹𐟌ˆ 提供的不只是服务，更是“宠爱”𐟒– 𐟎‰ 服务周到，多管齐下 𐟔‘ 服务网点多无论你在哪里，都能轻松找到我们！ 𐟔砩…件储备多确保快速响应，高效运作 𐟔砦œ务项目多解决各种“疑难杂症”，我们包了！ 𐟎‰ 服务便捷，“快”人一步 ⚡ 售后响应快有事儿我们上，不拖延 𐟚— 道路救援快路上“趴窝”？救援小队即刻出动 𐟔砨𝦨𞆧𛴤🮥🫊维修师傅不仅技术过硬，手速也超快！ 𐟎‰ 服务贴心，“好”评如潮 𐟑 服务态度好热情服务，让你感到温馨 𐟔砧𛴤🮨𔨩‡好专业技术在手，质量轻松拿捏 𐟌Ÿ 用户口碑好豆花亲测用车体验绝绝子 𐟎‰ 服务实惠，“省”钱省心 𐟒𐠨𔭨𝦦ˆ本省最低一部手机的价格就能拥有一辆车 𐟒𘠧”訽榈本省一杯奶茶钱即可满电出发 𐟒𘠧𛴤🮨Š𑨴𙧜 驾车无忧，轻松上路

𐟓𑥮˜网如何查询iPhone官换机？ 𐟤” 想知道你的iPhone是不是官换机？来，带你探索一下！ 𐟔 首先，官换机其实是苹果售后为在保修期内出现问题的iPhone提供的一种换新服务。这些新iPhone，虽然经过换新，但质量上通常与零售机无异。 𐟓𒠩‚㤹ˆ，如何在苹果官网查询你的iPhone是否为官换机呢？其实，官网并不能直接查询。但你可以通过检查手机的某些特征来识别： 1️⃣ 官换机通常没有配件和包装，所以如果你买到的官换机带有配件，那很可能就是高仿的。 2️⃣ 官换机的保修期通常不足一年，因为它的保修期会延续上一台机器。 3️⃣ 最重要的一点，官换机的序列号会录入换机前的那部老的手机的信息。所以，查询信息的颜色和内存都会与换机前一致。 𐟔’ 另外，购买前最好要求商家验机，可以使用爱思助手、沙漏验机等工具，但要注意这些工具的数据可能被修改过，所以最好结合官方查询来确认。 𐟒ᠦœ€后，虽然官换机价格通常比零售机低，但市面上价格过低的机器可能有问题哦！所以，购买时一定要谨慎！

2024汽配展：展台大揭秘！ 𐟎‰ 2024年广州AAG展和深圳雾化展的汽配展台设计已经新鲜出炉啦！所有的展台都经过精心设计和布置，确保给参观者留下深刻印象。感谢所有参与者的辛勤付出，为大家提供优质的服务。 𐟚˜ 洲润汽车部件展台：位于2F18号，展示后背门系列、TAL CATESERE、江汽年部等品牌，提供各种尼桑汽车配件，确保产品质量和完善的售后服务。 𐟔砦𒳩—𔥸‚承恒汽车配件有限公司展台：3D26号，展示水泵、涨紧轮、皮带正时套装等系列产品，满足不同汽车配件需求。 𐟛 ️ 沈阳东盛云峰汽车零部件有限公司展台：提供汽车涨紧轮系列、汽车水泵系列等高品质零部件，展示公司的专业实力。 𐟒ᠦ𘀥䄧𛆨Š‚都体现了我们的用心和专业，期待在展会现场与您相见，共同探讨汽车配件行业的未来！

陕汽赞比亚自营配件中心库于赞中合作区正式揭牌陕汽赞比亚自营配件中心库于赞中合作区正式揭牌。该中心库于2019年9月16日在赞中合作区的谦比希园区举行了盛大的揭牌仪式。当时赞比亚的交通部部长Mutotwe Kafwaya、赞中合作区的董事长廖子彬、陕西重型汽车进出口有限公司（SHACMAN）的总经理田超以及中航国际赞比亚公司的高级顾问雷颖奇等人为该活动剪彩。赞中合作区与SHACMAN的紧密合作象征着中国500强企业中国有色集团与陕汽公司共同响应“一带一路”倡议的强强联合。此外，这一合作也是双方在南部非洲“心脏地带”积极服务赞比亚及周边国家的跨境物流与运输业务的重要举措，对推动赞比亚的交通和运输枢纽建设具有重大意义。陕汽赞比亚自营配件中心库的面积超过2000平方米，涵盖了陕汽F、H/M和X系列的所有车型。首批配件价值60万美元，一期规模至少为100万美元的配件储备，旨在为每一辆SHACMAN重卡提供全面护航。除了配件销售，该中心库还设有教学培训基地，旨在提升赞比亚区域合作伙伴的服务团队维修技能，并加强非洲东南部物流沿线SHACMAN车辆的服务保障能力。这一投资不仅展现了陕汽在赞比亚市场的战略布局，也彰显了中国企业在海外投资、助力当地建设与发展的决心与实力。

红旗hs5跟马自达配件通用吗马自达CX-5改装红旗HS5主副驾驶座椅总成的详细指南。升级座椅配备了通风（三档吸风）、加热（三档温度调节）功能，带有飞翼头枕，主驾驶拥有十二项电动调节，副驾驶八项电动功能。原车座椅为织物材质，手动调节，功能简陋且操作不便，同时织物面料难以清洁保养。座椅海绵过于柔软，容易在坐垫后部形成凹陷，缺乏支撑性。因此，许多车主选择直接更换座椅总成。我们的改装服务能够实现完美无损安装，确保顺利升级，带来更加舒适的驾驶体验。祝车主们用车愉快！

石头科技售后服务的无奈之旅 2024年9月30日，我花了近三个小时与石头品牌的售后服务进行了一番激烈的“拉锯战”，最终采取了以下措施：直接拨打北京12315平台进行投诉（记得在12315前加上品牌方所在地的区号，这样才能让当地的市场监督管理局受理）联系了购买机器的经销商，说明情况。经销商帮我联系了品牌方的售后服务部门，结果只是让我等第三方服务商上门检修。 9月30日 18:45，维修师傅打电话询问次日是否方便上门检查。 10月1日 10:23，师傅再次打电话询问故障原因和是否方便上门。 10月1日 11:23，师傅上门检查后告知主板坏了，需要向品牌方申请配件，预计需要一周左右时间。师傅走后，我第一时间拨打了400电话反馈，坚持退货诉求，表示拒绝再使用石头的产品，并要求品牌方给出解决方案（可接受小部分亏损退货）。品牌客服一直让我稍等，表示需要请示领导。我在电话中直接告诉客服请找能做决策的人来对话。品牌客服再次致电，询问设备有什么问题，表示只能维修不能退货。我再次表明诉求只退不修，客服又去找领导了。品牌客服二次致电，询问购买订单号，我告知该产品为经销商渠道沟通，客服让我找当时购买的平台申诉解决。至此，我已经忍无可忍。从这次石头的漫长售后之旅中，我总结出了几个问题：石头的产品质量让人怀疑；石头没有自己的维修团队，服务网点少，服务和效率跟不上；石头的客户管理系统可能存在bug，无法同步上个客服的跟进情况；石头的售后团队需要系统培训和明确权限，无跟进无回访，遇到问题只有向领导请示；维修配件只能向品牌方另行申请，无法检修时携带备用，造成需要二次上门及其时效问题。原本看到经销商在积极协商和知道师傅今天能上门检修，心想只要今天能修好就算了，不计较了。但现在，只能继续与经销商和品牌方沟通。

【国庆消费市场热潮涌动】今年以来，旅游消费持续升温。文化和旅游部数据显示，上半年国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%，国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19%。下半年，国内旅游热度延续，出游消费热情高涨，带动食品饮料、户外穿搭、户外装备、数码装备等相关产品的销售增长明显。受国庆出游热影响，与旅游、运动相关的数码产品销量大幅增长。运动相机销量增长超10倍，数码相机销量增长81%，单反配件销量增长40%。户外露营必备的炉灶、照明设备等销量名列前茅，各类运动和垂钓装备也在节前迎来销售热潮，户外电源、电池、充电器销量快速增长。国庆假期将至，消费旺季即将到来，相关企业应不断优化消费供给，创新消费场景，营造消费氛围，以丰富的产品和服务，更好满足节日消费需求。「晚报微报」

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