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悦达起亚配件权威发布_起亚k3原厂配件价格表(2024年11月精准访谈)

内容来源：零配件导航所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

悦达起亚配件

报废拆解的东风悦达起亚K2 报废拆解的东风悦达起亚K2，其铝合金轮毂及其他汽车配件均为原装拆车零件。车的经历虽悲惨，但配件仍有价值。

日前，全球知名消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪正式发布了2024中国售后服务满意度研究SM（CSI）。研究报告显示，起亚凭借覆盖用户拥车全生命周期的高品质服务，获得了777的售后满意度评分，超过主流品牌平均分10分，位居主流品牌排行榜前五、合资品牌第二。（资料来源：J.D.Power2024中国售后服务满意度研究SM （CSI））据悉，J.D.Power2024中国售后服务满意度研究SM（CSI）是基于2020年1月至2023年6月期间购买新车的43个品牌、33,298名车主的综合反馈，通过考察服务设施(21%)、服务团队(18%)、接待与诊断(17%) 、服务质量(16%)、服务价值(15%) 和预约(12%) 在内的六大因子，传递全面的用户服务体验分析，以及对客户满意度的评价。自2002年进入中国市场以来，起亚始终坚持“用户至上”的理念，已为640万中国用户提供高价值产品与高品质服务。二十二载风雨同行，起亚持续适应时代发展和市场需求的变化，构建起完善的客户服务体系、全球统一的售后服务标准、与时俱进的创新服务生态、以及贴心透明的售后服务体验，不断为用户的美好生活赋能。 “以赛促技”践行用户理念推进售后数字化提升用户体验自2021年发布品牌焕新战略以来，悦达起亚不断加码对客户服务设施的投入，陆续推进全国经销商门店的SI 2.0焕新升级，深刻践行“以客户为中心，以服务为向导”的全新品牌理念。而除了全新的品牌展厅之外，包括互动区、洽谈区、养护区、维修保养区等功能分区，同样按照起亚全球最新的标准进行迭代焕新，将为用户提供更加周到的售前、售中、售后服务体验。悦达起亚始终注重培养并提升客户服务领域人员的专业能力，通过定期举办服务顾问大赛，进一步强化售后服务团队专业、精准、快速、优质的服务水平，持续提升用户到店的服务体验。尤其是赛事紧密围绕客户服务与接待的全流程规范，通过设置接车服务实操、情景模拟演练和理论知识检测三大核心环节，全面提升服务顾问的专业知识深度、接车服务标准以及突发状况诊断的综合服务能力，确保为每一个客户提供专业、细致、周到的售后服务体验。目前，悦达起亚服务顾问技能大赛已连续举办至第九届，每一届售后服务技术技能竞赛的主题及考核内容，均根据客户的真实反馈及市场趋势而定，旨在以赛促技打造精英服务团队，为客户带来与时俱进的超一流服务体验。此外，悦达起亚还在持续推进售后服务的数字化创新，并于2022年至2024年间，陆续开发了智能客服系统、MS系统/远程诊断系统、CSI管理系统，通过持续优化升级客户售后服务管理体系，不断提升用户服务体验。售后服务季季有惊喜 80周年感恩活动诚意十足一直以来，悦达起亚始终坚持开展各类售后关怀服务活动，不断创新售后服务内容、提高服务质量，做到“季季有惊喜，诚意有态度”。今年以来，悦达起亚已经陆续开展了春季、夏季、秋季等季节性售后服务活动，以及“风雨同舟”自然灾害关爱支援活动、“定时定点”售后服务活动等一系列用户关怀活动，为客户提供免费安全行车系统专项检测、爱车养护维修、各类安全行车的备件更换等专项服务，持续为广大车主的安全出行保驾护航。同时，在起亚迎来品牌成立80周年之际，悦达起亚还为广大老用户朋友推出了用户感恩活动，送出“尊享免费检测与备件奖”、“畅享车辆养护焕新奖”、“探享露营野趣奖”等8,880份起亚老友礼，与广大车主共享80周年里程碑的荣耀时刻。进入国内市场二十二年以来，用户满意一直是悦达起亚售后服务工作的终极目标，为此，悦达起亚持续开展上门服务活动、推广移动服务车项目，快速实施服务网络覆盖、缩短服务半径，并对退网店客户进行特别跟踪管理，让每一位起亚车主都能享受到服务顾问专业、及时、高效的周到服务。此外，通过持续强化客户之声VOC管理，悦达起亚还坚持通过微信调研、神秘客调研监控和督促经销商改善弱项，尽最大努力及时处理用户抱怨，让用户真正感受到宾至如归的高品质售后体验。渠道升级加速、服务生态革新持续优化客户体验终端渠道的持续迭代是提升用户服务体验，赢得用户好感度的关键。今年以来，悦达起亚逐步深化与上海智行、森那美、锦龙、鑫汉马、上海悦达智行以及联合皇冠为代表的大型经销商集团间的合作，持续推进终端渠道的建设和升级。今年10月，悦达起亚与联合皇冠合作的首家专营店——联合皇冠东莞起亚专营店即将正式开业，将为当地消费者带来更加专业、愉悦、便捷的综合服务体验。与此同时，悦达起亚还努力提升用户在电动化时代的服务体验，在中国市场推出了起亚在全球首款上线的品牌APP——Kia App，进一步完善了中国用户生态体系。作为以“用户为中心”打造的综合性服务平台，起亚Kia App以用户需求为导向，向广大车主提供了涵盖看车、购车、用车、养车、社交、生活服务等汽车生活全生命周期的“一站式服务”，刷新用户在电动时代的拥车体验。值得一提的是，通过提供各类预约服务，Kia App正成为起亚与用户沟通的全新纽带。例如用户可以在APP上提前预约EV服务，专属服务人员将提供轮胎维修、代客充电、上门养护和取送车等服务。此外，包括维修保养、配件更换服务等，都可以在APP上提前预约，大幅减少了线下排队等待，提供准时、高效的售后服务体验。高价值的产品和640万用户的有口皆碑绝非一日之功。未来，悦达起亚将坚定“在中国、为中国”的长期主义战略，继续践行“用户至上、品质为先”的发展理念，不断精进产品质量与品质，探索更多元的服务模式与内容，为消费者更惬意无忧的高品质拥车生活保驾护航。

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