咨询主管工作总结

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1、四月份工作总结 （署名） 四月一日入职到四月二十九日近一个月时间，现将本月相关工作总结上报相关领导。 一、 咨询部日常工作的开展 本月属于**暑期招生前段，各项准备工作如期进行。咨询部根据上级领导指示，严格贯彻*校长关于2011年暑期招生指导思想，誓将本部门打造成一个“在快乐和谐的环境下，积极向上的工作，注重团队合作意识，不断提高学习能力，勇于承担责任”的团队。具体安排如下： 1、 关于开展网络宣传的相关工作： 职业规划师：**、**、***严格按照网络部相关工作指示，每天将“非付费”网络宣传活动落到实处。切实做到

2、了每日工作一小结、每日工作一上报。示意图如下—— 咨询师: ** 日期：2011年4月18日——4月28日 序号 　 文章更新网址 1 百度博客---春意盎然，**骄子畅游绿博园 9ac99ebc6943b319a8a3.html 2 猫扑博客----春意盎然，**骄子畅游绿博园 =21504386&owner=430855766 3 郑州教育博客---春意盎然，**骄子畅游绿博园 archives/2011/298294.html 4 郑州教育贴吧---春意盎然**骄子畅游绿博园 5 北大青鸟贴吧---励志生日Party搅热春日校园

3、 6 百度知道--****那个好啊？新通桥那边的那个怎么样呀？ 555587.html?fr=middle_ask 7 河南高考论坛-郑州论坛---励志生日Party搅热“春日”校园 8 教育大家谈--励志生日Party搅热“春日”校园 bbs/jiaoyu/207467806.html 2、 关于开展市场调研的相关工作： 咨询部老师每人都参与一次市场调研，从市场中挖掘信息，查缺补漏。在每次调研结束后，每位老师均提交了《市场调研报告》。这次调研，对于**在2011年开展暑期招生扩充了新的思想，发现了人才和机遇，同时，对于竞争对手有了比较全面的认识。查缺补漏、完善自己

4、成为以后咨询部工作的核心。 A、 关于查缺补漏：同类型的竞争对手采用了课件指导咨询、来访学生（家长）一站式服务的方法和理念，分析能力卓越，善于把握和调控咨询现场的氛围，这些都是我们老师需要不断完善和提升的。 B、 关于完善自己：从清明节假期回来以后，咨询部针对上述问题计划开展二十个课时的集中培训，现已实现五个课时的学习。（企业内培内容在此之后的部门员工辅导及激励中会有详细阐述）。 3、 关于开展学员信息反馈的相关工作： 根据院领导指示，咨询部以职业规划师为主，咨询助理为辅，广泛开展学员信息反馈活动，旨在明确学校优势，规避招生风险，强化企业内控，对今年的招生提供宝贵的第一手资料。诸位

5、老师落实到位，汇报及时。如表所示—— 关于加强学生访谈工作及信息反馈的相关说明： 咨询师 约谈时间 约谈地点 约谈人数 时间控制 备注 ** 4月25日至今* 教室随机 14——18 20min 　 ** 4月25日至今* 教室随机 16——22 20min 　 *** 4月25日至今* 楼道，教室 13——18 20min 　 ** 4月25日至今* 电梯，商店 9——11 20min 备注： 关于满意度和学生意见反馈细则； 满意 1、教员授课比较认真、负责、有耐心； 　 2、学生都能自觉到校

6、学习，有浓厚的学习氛围； 　 3、没有打架斗殴现象，校规校纪非常好； 不满意 1、宿舍脏、乱、差，要涨价，不让学生继续住宿； 　 2、没有食堂，周围饭店吃饭很贵，负担很重； 　 3、个别班主任没有责任心，态度不好，没有及时沟通和了解学生的想法； 　 4、机房电脑存在不够用的现象； 　 5、对于就业有很大质疑，学完以后不好找工作，也拿不到高薪； 　 6、课本发放不及时，一期的课程马上都要讲完了，书还未发放； 　 7、对学校没有信心，老师流动性大，学校不正规； 　 8、助学金发放不太及时，抱怨的学生很多。 　 9、建议**学社好好办，部长竞选用2个月，又

7、不了了之，不办实事。 针对此种情况，大家纷纷表态，表示要切实加强咨询部人员技能的训练，在今年的招生工作中趋利避害，切实转变观念，以质量取胜，以专业取胜。并制定了相关的培训及学习计划。 二、 咨询部相关人员管理及培训课程： 1、咨询部在清明节后卓有成效的开展了“竞聘上岗”的工作，各咨询老师积极响应，努力准备，并基本达到了本次活动的预期：总结经验，理清思路，整理团队。 2、经过交流和磨合，现有的工作团队下设三名职业规划师，两名咨询助理。 3、工作目标明确：严格做好本职工作，一切服从2011年暑期招生。 4、岗位培训细化：（附表） 咨询

8、部对内辅导安排 时间 课程 课时 参与人 主讲 4月12日 《消费者行为学总论》 2 咨询部 ** 4月18日 《消费行为学案例分析及策略》 3 咨询部 ** 4月25日 《营销行为学总结》 3 咨询部 ** 5.3-5.7 《如何构建高效团队》 4 咨询部 ** 5.9-5.14 《羊是如何战胜狼的》 2 咨询部 ** 5.23-5.24 《营销心理学总论》 2 咨询部 ** 5.25-5.30 《营销心理学案例分析》 4 咨询部 ** 三、 本月工作所暴露的问题： 1、 工作没有精益求精； 2、 技能培训的强度不大； 3、 工作状态没有达到顶峰； 备注：解决问题的方法、对策呈现在五月份工作计划之中。 3 / 3