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商丘汽车配件权威发布_斯巴鲁4s店配件价格表(2024年12月精准访谈)

内容来源：零配件导航所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

商丘汽车配件

河南商丘，男子爱车意外损坏，送4s店维修，没想到等到4s店通知他去试车的时候，到了现场才发现，车上不仅好多损坏的地方原封不动地并未维修，而且很多零部件都是使用的旧的。 ? 在河南商丘市，朱先生心爱的座驾因为一场意外而损坏，不得不送到商丘市的一家知名4S店进行维修。 ? 这家4S店拥有良好的口碑和专业的技术，朱先生抱着信任的态度将爱车交给了他们。 ? 朱先生心有余悸地走进4S店，因为曾经在4S店吃过亏，所以他心里暗暗下定决心，一定要留个心眼，确保维修的质量和公正性。 ? 经过一番繁琐的手续，终于轮到朱先生试车了。然而，当他打开车门坐进驾驶座位时，却发现了一丝不对劲。 ? 朱先生发现，维修清单上列出的很多项目根本没有得到任何处理。车身上的划痕、凹陷明显未被修复，而且部分零部件的问题仍然存在。 ? 朱先生感到愤怒和失望，他不禁怀疑这家4S店的诚信度和维修技术。更让朱先生感到生气的是，车子上的零件竟然不是新的原装配件。 ? 但是在维修清单却详细地有写明，是更换成原装的新配件，朱先生由此可以断定，4S店根本就没有按照自己的要求来维修。 ? 而4S店却并不这样认为，声称朱先生车上更换的零件全都是新的，并没有出现给朱先生车子更换旧零件的行为。 ? 但是朱先生可以肯定4S店就是给自己的车子换上旧的零件，因为朱先生在维修之前做了标记。等到朱先生去试车的时候，发现零件上还是有很多损坏的地方。 ? 朱先生他首先找到了负责维修的店长，向他投诉维修清单存在虚假和不实的情况，并说自己不会取车，同时要求4S店不要动车上的零件，明天再协商。 ? 但是没想到等到第二天朱先生到4S店时，发现自己的爱车上的零件都被拆得七七八八了。明显就是想要掩盖自己欺骗顾客的行为。 ? 但是4S店的店员却说，当时朱先生只是单纯的试车而已，而他们将车子的零件拆下来就证明4S店有在维修。 ? 而且他们还说叫朱先生来试车的时候，并没有和朱先生说要交车或者是提车。4S店一口咬定车子并没有维修好，只是告知朱先生维修的进度而已。 ? 朱先生感到非常愤怒和无奈，他决定寻求媒体的帮助。此事经媒体曝光后，4S店终于承认，他们是为了清库存所以才会给朱先生的车子使用旧零部件的。 ? 同时4S店也承诺，等到新的零件到了，会给朱先生的车子使用新的零件，将朱先生的车子维修好。 ? 【法律点评】 1、4S店的行为在法律上该如何判定呢？ ? 车子的零件出现故障，那肯定是需要更换新配件的，同时维修清单上也写明，给车子更换成原装的新配件，而且收取的费用也是按照新配件价格来收。 ? 但是最后4S店却没有按照维修清单来履行，认为给车子安装旧零件就是维修好了的意思。这样的行为明显就是欺诈顾客。 ? 根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 ? 朱先生可以向4S店索要赔偿，同时朱先生也可以向市场监督管理部门投诉4S店，对4S店以次充好的行为予以相应的行政处罚。 ? 2、4S店明知道使用的是旧零部件，但是并没有提前告知朱先生，这该如何认定呢？ ? 消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。但是4S店明知道使用的是旧零部件，但是并没有提前告知朱先生，该行为已侵犯了朱先生的知情权。 ? 在民法典第一百七十九条中有详细规定：侵害消费者知情权可能承担的民事责任、行政责任或者刑事责任。 ? 所以朱先生可以要求该店进行赔礼道歉，同时4S店应该赔偿朱先生相应的补偿。 ? 3、4s店一味抵赖，应当如何维权？ ? 现实生活中大家有可能会遇到4s店为了推卸责任，对存在的事实一味抵赖，拒绝承认的情况，遇到这种情况，大家可以先尝试和4s店沟通，协商出一个双方都能接受的赔偿方案，因为这种方法成本最低。 ? 其次，如果4s店拒绝协商，那么消费者可以向市场监管部门投诉，如果调查事情清楚、证据确凿，那么市场监管部门会向4s店开出处罚，并要求其赔偿损失。 ? 又或者，消费者可以直接保存好证据，向法院提起诉讼，走司法程序维护自身合法权益。 ? 从此案件可以看出，做事情之前一定要多留一个心眼，毕竟这样做可以减少很多不必要的损失。您对这个案例有什么看法，欢迎在评论区留言，下期给您带来更精彩的案例分析！欢迎关注@冯律讲法带您通过案例，剖析更多法律知识！#律师来帮忙##4s店##汽车维修#

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