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零件分值最新视觉报道_零件的分类(2024年11月全程跟踪)

内容来源：零配件导航所属栏目：热点更新日期：2024-11-28

零件分值

机械设计必备：摩擦磨损润滑全解析𐟔犰ŸŽ‰ 国庆假期到了，大家是不是还在书桌前奋战呢？今天我们来聊聊机械设计的第三章——摩擦、磨损及润滑概述。这一章知识点很多，但初试时分值占比不大，所以大家只需抓住几个重点部分就好啦！𐟓š 𐟔 摩擦现象：摩擦是两个接触表面在相对运动时产生的阻力。它分为干摩擦、边界摩擦、流体摩擦和混合摩擦四种类型。了解这些类型有助于更好地理解和解决实际问题。 𐟔砧㨦Ÿ机制：磨损是材料在摩擦过程中逐渐损失的现象。常见的磨损类型有磨粒磨损、粘着磨损、疲劳磨损和腐蚀磨损。掌握这些类型和影响因素，可以有效延长机械零件的使用寿命。 𐟛⯸ 润滑理论：润滑是减少摩擦和磨损的关键技术。润滑剂的选择和使用对机械性能有着重要影响。了解不同润滑剂的特点和使用条件，可以帮助我们更好地选择和维护机械系统。 𐟌Ÿ 重点提示：虽然这章知识点较多，但初试时主要考察几个关键点。大家只需重点掌握这些内容，就能轻松应对考试啦！希望这些信息对大家有所帮助，祝大家学习顺利！𐟓–✨

如何进行客户满意度调查？详细流程在此！ 𐟓Š 客户满意度调查程序 𐟓Š 1️⃣ 目的建立并明确公司客户满意度调查的作业程序。 2️⃣ 范围适用于公司内部和外部客户满意度调查。 3️⃣ 职责业务部：负责调查外部顾客满意度及售后反馈意见。人事行政部：负责内部员工满意度调查及反馈。相关部门：负责实施纠正和预防措施。 4️⃣ 外部顾客满意度调查收集顾客信息：业务部认真收集顾客资料，建立顾客档案（包括名称、地址、电话和联系人等）。调查频率：通过传真、邮件或邮寄等方式，每年至少一次将《顾客满意度调查表》交顾客填写，长期供货的客户每季度一次。评分标准：单项分值25分为非常满意；20分为满意；15分为基本满意；10分为不满意；0分为极不满意。统计与分析：业务部对顾客满意度进行统计、分析，如满意度低于公司目标，需制定纠正措施并及时整改。采取措施：如出现单项分值在15分以下的情况，业务部应会同相关部门共同分析原因，并采取纠正和预防措施。反馈结果：业务部将采取的措施向顾客反馈，并将调查情况及措施递交管理评审。 5️⃣ 顾客服务内容定期访问：业务部根据顾客档案，对客户做定期或不定期的访问，听取顾客意见。服务要求：对客户提出的各项服务要求，如寄送样本、技术指导、品质证明等，业务部应尽量予以满足。产品使用说明书：生产技术部根据产品情况或顾客要求，编制产品使用和安装说明书。早期报警系统：业务部可与顾客商定建立产品观察程序和产品使用阶段有关产品失效的早期报警系统。了解质量信息：通过市场监控、产品故障分析、顾客调查等手段了解产品在使用阶段的质量信息。反馈信息：业务部将有关信息向相关部门反馈，并确保满足顾客要求。 6️⃣ 内部顾客满意度调查收集内部顾客意见：人事行政部认真收集公司内部顾客的意见反馈。调查频率：通过内部发放调查表的方式，每年至少一次将《顾客满意度调查表》交内部顾客填写。评分标准：平均分在10分为非常满意；8分为满意；6分为感觉一般；4分为不满意；0分为很不满意。统计与分析：人事行政部进行统计和分析，了解内部顾客对公司的满意程度，并将结果汇总上报总经理。采取措施：如单项出现分值≤4分的比例超出3%，人事行政部应会同相关部门共同分析原因，并采取改进措施。反馈结果：人事行政部将内部顾客满意度调查情况及措施递交管理评审。 7️⃣ 满意度调查内容外部满意度调查内容：已交付零件的质量绩效、对顾客造成的干扰、交付表面、与质量和交付问题有关的顾客通知、制造过程性能的绩效等。内部满意度调查内容：工作环境、劳保福利、住宿生活、员工培训等。

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